Felhasználási Feltételek

1. Általános Rendelkezések

Jelen Felhasználási Feltételek ("Feltételek") szabályozzák a Borp weboldal (www.xelmina.hu) és szolgáltatásainak használatát. A weboldal használatával Ön elfogadja ezeket a feltételeket teljes mértékben.

Amennyiben nem fogadja el ezeket a feltételeket, kérjük, ne használja weboldalunkat vagy szolgáltatásainkat.

Ezek a feltételek kiegészítik Adatvédelmi Szabályzatunkat és Cookie Szabályzatunkat, amelyek szintén kötelező érvényűek az Ön számára.

2. Szolgáltatás Leírása

A Borp online kereskedelmi platform, amely természetes táplálék-kiegészítőket és wellness termékeket értékesít. Szolgáltatásaink közé tartozik:

• Online termékértékesítés és rendelés-feldolgozás
• Termék információk és tanácsadás nyújtása
• Ügyfélszolgálati támogatás
• Szállítási és kézbesítési szolgáltatások
• Marketing és promóciós kommunikáció

3. Felhasználói Jogosultság

Weboldalunk és szolgáltatásaink használatához a következő feltételeknek kell megfelelnie:

• Minimum 18 éves életkor
• Cselekvőképesség és jogképesség
• Valós és pontos személyes adatok megadása
• Jelen feltételek elfogadása
• Érvényes magyarországi vagy EU-s lakcím

4. Rendelési Folyamat és Szerződés

A rendelési folyamat a következő lépésekből áll:

1. Termék kiválasztása és rendelési űrlap kitöltése
2. Rendelés elküldése (ajánlattétel)
3. Rendelés visszaigazolása (ajánlat elfogadása)
4. Adategyeztetés telefonon keresztül
5. Termék csomagolása és kiszállítása
6. Átvétel és fizetés

Az adásvételi szerződés a rendelés visszaigazolásával jön létre. Fenntartjuk a jogot a rendelések visszautasítására indokolt esetben.

5. Árak és Fizetési Feltételek

Weboldalunkon megjelenő árak magyar forintban értendők, ÁFA-val együtt. Az árak a rendelés leadásának időpontjában érvényes árak szerint kerülnek alkalmazásra.

Elfogadott fizetési módok:

• Utánvét készpénzzel
• Utánvét bankkártyával
• Online bankkártya fizetés
• Banki átutalás (előre fizetés esetén)

Az árak módosításának jogát fenntartjuk, azonban a leadott rendeléseket a rendelés időpontjában érvényes árak szerint teljesítjük.

6. Szállítás és Kézbesítés

Szállítási területeink és költségek:

• Budapest és környéke: ingyenes szállítás 2-3 munkanapon belül
• Vidéki városok: ingyenes szállítás 3-5 munkanapon belül
• Expressz szállítás: 1.500 Ft, 24 órán belül (csak Budapest)
• Csomagpont átvétel: 890 Ft, 2-4 munkanapon belül

A szállítási idők tájékoztató jellegűek. Késedelemért csak szándékos vagy súlyos gondatlanság esetén vállalunk felelősséget.

7. Elállási Jog és Visszatérítés

A fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályok:

• Elállási határidő: 14 nap a termék átvételétől számítva
• Elállási nyilatkozat: írásban vagy weboldalunkon keresztül
• Termék visszaküldése: eredeti állapotban és csomagolásban
• Visszaküldési költségek: a vásárló viseli
• Visszatérítés: 14 napon belül az eredeti fizetési módra

Bontatlan csomagolású termékek esetén 30 napos elégedettségi garanciát is vállalunk.

8. Termékek és Kellékszavatosság

Minden termékünkre vonatkozik a jogszabály szerinti kellékszavatosság. A termékhibákért való felelősségünk:

• Szavatossági idő: 2 év a termék átadásától
• Rejtett hibák: felfedezéstől számított 2 év
• Elsődleges jogorvoslatok: javítás vagy csere
• Másodlagos jogorvoslatok: árcsökkentés vagy elállás

9. Felhasználói Kötelezettségek

Weboldalunk használata során köteles:

• Valós és pontos adatok megadására
• Weboldalunk rendeltetésszerű használatára
• Harmadik felek jogainak tiszteletben tartására
• Jogellenes vagy káros tevékenység mellőzésére
• Rendszerünk biztonságának meg nem sértésére
• Szerzői jogok és védjegyek tiszteletben tartására

10. Tiltott Tevékenységek

Tilos weboldalunk használata során:

• Hamis vagy félrevezető információk megadása
• Automatizált rendszerek használata (robotok, scrapers)
• Vírusok vagy kártékony kódok terjesztése
• Mások személyes adatainak jogtalan gyűjtése
• Rendszerünk túlterhelése vagy zavarása
• Versenytársak számára történő adatgyűjtés

11. Szellemi Tulajdonjogok

Weboldalunk tartalmai (szövegek, képek, grafikai elemek, logók, szoftverek) szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak.

A tartalmak használata kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra engedélyezett. Bármilyen más célú felhasználáshoz előzetes írásbeli engedélyünk szükséges.

12. Felelősség Korlátozása

Felelősségünk a következő esetekben korlátozott vagy kizárt:

• Vis maior eseményekből eredő károk
• Harmadik felek által okozott károk
• Közvetten vagy közvetetten felmerülő károk
• Elmaradt haszon vagy bevételkiesés
• Rendszerkimaradásból eredő hátrányok

Felelősségünk minden esetben a szerződés értékének megfelelő összegre korlátozódik.

13. Egészségügyi Információk és Felelősségkizárás

FONTOS FIGYELMEZTETÉS: Termékeink táplálék-kiegészítők, nem gyógyszerek, és nem helyettesítik a kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot.

• Nem vállalunk felelősséget egészségügyi javulásért vagy gyógyhatásért
• Nem helyettesítjük az orvosi tanácsadást vagy vizsgálatot
• Krónikus betegség esetén konzultáljon orvosával
• Terhesség és szoptatás alatt ne használja engedély nélkül
• Allergiás reakció esetén hagyja abba a használatot

14. Panaszkezelés és Jogviták

Panaszait a következő elérhetőségeken teheti meg:

Panaszait 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Fogyasztói vitás ügyekben fordulhat a területileg illetékes békéltető testülethez.

Jelen feltételekből eredő jogviták rendezésére a magyar jog az irányadó, illetékes bíróság a szolgáltató székhelye szerinti bíróság.

15. Módosítások és Érvényesség

Fenntartjuk a jogot jelen Felhasználási Feltételek módosítására. A módosításokról weboldalunkon keresztül értesítjük a felhasználókat.

A módosítások a közzétételtől számított 15 nap után lépnek hatályba. A módosítások hatálybalépése után történő weboldal-használat a módosított feltételek elfogadását jelenti.

Amennyiben jelen feltételek bármely része érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a többi rendelkezés teljes érvényességét és hatályát megtartja.

16. Kapcsolatfelvétel

A Felhasználási Feltételekkel kapcsolatos kérdések esetén forduljon hozzánk bizalommal: